Il CRM è un software gestionale, sviluppato per agevolare le aziende nel supporto del lavoro di tutti i giorni. Generalmente il CRM è inteso per gestire al meglio il rapporto con i clienti, perché il cliente è al centro della strategia aziendale, quindi coordinare e gestire analiticamente i rapporti ed ogni caratteristica utile a fidelizzare la clientela.
1. Rendere più veloci i processi di gestione della clientela
2. Coordinare il contatto con il cliente
3. Regolare la parte amministrativa dell’attività
I sistemi ERP, invece, sono relativi ad una più amplia gestione aziendale, questa tipologia di gestionale mette in comunicazione i diversi settori che compongo l’azienda e permette ai responsabili di monitorare i diversi movimenti che riguardano sia la gestione del personale (come le ferie, malattie, straordinari, supplenze, storico del lavoro svolto, tempi, raggiungimento degli obiettivi, ecc.). La parte amministrativa (fatturazione, compilazione preventivi, profilo del dipendente, buste paga, gestione entrate e uscite, gestione dei beni aziendali, materiale ufficio, magazzino, ecc.). Anche la gestione aziendale e la comunicazione tra i dipendenti, quindi si potrebbe inserire una chat o meglio un social media interno all’azienda così da favorire la socializzazione del team e la comunicazione tra un settore e l’altro e tra un ufficio e l’altro.
Quindi un gestionale ERP può essere adottato come risorsa per la gestione di tutti i modelli aziendali.
In base alle esigenze di settore è possibile trovare in commercio dei programmi già pronti da installare. Questa soluzione solitamente non è molto vantaggiosa in quanto oltre all’acquisto del software si dovrà provvedere alla personalizzazione delle funzioni. La soluzione migliore è di richiedere un gestionale aziendale personalizzato, creato appositamente per le proprie esigenze; facile da utilizzare come un sito web, dove ogni dipendente lavora nella sua “zona di competenza” e con la possibilità, in base all’andamento del lavoro, di aggiungere nuovi filtri.
Un software gestionale personalizzato può contenere contemporaneamente le caratteristiche del CRM e dell’ERP. Gestire ogni particolarità dell’azienda con tecnologia Cloud, dalla gestione dei dipendenti alla parte amministrativa ed economica, dalla pianificazione al monitoraggio del magazzino, dalle fatture in entrate e quelle in uscita, gestione dei rappresentanti al monitoraggio delle spedizioni e degli acquisti. Tutto in un unico gestionale aziendale personalizzato in base alle esigenze dell’azienda
IG-Global propone ai propri clienti la realizzazione di un gestionale aziendale personalizzato, con un interfaccia grafica intuitiva, moderna dotata di responsive design (utilizzabile da tablet e smartphone), che funzioni semplicemente con la connessione ad internet ed abbia un alto livello per la sicurezza online.
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